O serviço de  abordagem social, vinculado ao Centro de Referência Especializado de Assistência Social (CREAS), visa identificar, acompanhar e assegurar que pessoas em situação de rua tenham acesso aos serviços socioassistenciais e às outras políticas públicas, além de promover o retorno à convivência familiar, caso haja possibilidade de resgatar esse vínculo. Trata-se de uma prática essencial para detectar casos de trabalho infantil, violência, e outras vulnerabilidades que frequentemente afetam indivíduos nesta condição.

Equipes de abordagem e procedimentos iniciais

As equipes que atuam nessa frente são compostas por educadores sociais, assistentes sociais, psicólogos, e contam com o suporte de outros profissionais da saúde quando necessário. A abordagem inicial consiste na identificação da pessoa, levantamento de sua documentação e informações sobre familiares. Esse processo é fundamental para conectar essas pessoas com os serviços públicos disponíveis e facilitar o acesso aos direitos sociais e de cidadania.

Locais de atuação e público-alvo

A atuação ocorre em locais com concentração de situações de risco pessoal e social devido à violação de direitos, como ruas, praças, estradas, fronteiras, espaços públicos de trabalho (feiras e mercados), além de áreas de grande circulação, terminais de ônibus, prédios abandonados, lixões, praias e semáforos. O público-alvo inclui crianças, adolescentes, jovens, adultos, idosos e famílias em situação de risco que utilizam esses espaços públicos para moradia e/ou sobrevivência.

Importância e desafios da Abordagem Social

Lucianne Rocha, secretária da Secretaria Municipal de Assistência Social (Semas), destaca a complexidade e importância dessa abordagem. "É fundamental que a sociedade compreenda a complexidade da situação dessas pessoas. Muitas vezes, elas enfrentam desafios como históricos de violência e rupturas familiares, bem como incidência no uso problemático de álcool e outras drogas. As equipes conduzem um processo de acompanhamento que busca prioritariamente a sua identificação, o histórico familiar e a origem. A identificação civil é um passo importante para garantir o acesso a benefícios e direitos sociais", afirma.

Lucianne Rocha, secretária Semas

A secretária também mencionou os desafios enfrentados pela equipe de abordagem social. "O trabalho é árduo e exige uma dedicação constante e apoio da comunidade. Nossos profissionais são capacitados para lidar com situações de alta vulnerabilidade e muitas vezes precisam atuar em condições adversas. No entanto, cada história de superação nos motiva a continuar e intensificar nossos esforços para auxiliar tanto aqueles que de fato vivem nas ruas quanto os que utilizam a rua para a sua sobrevivência”. 

Serviços oferecidos e contato

Em São Cristóvão, além da abordagem social, são oferecidos serviços de alimentação e locais para higiene pessoal, essenciais para a dignidade e bem-estar dessas pessoas. Existe também uma Casa de Passagem Estadual, que oferece acolhimento temporário para aqueles que sinalizam o desejo de sair das ruas. 

Quem tiver conhecimento de alguém em situação de rua pode entrar em contato pelo telefone ‪(79) 99820‑9879‬. Cada ligação é um passo a mais para garantir que mais pessoas tenham acesso aos serviços de que necessitam e merecem.

Foto: Heitor Xavier